ANALISTA SÊNIOR PERFORMANCE

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!

#soutahto

• Definir estratégias, buscando as melhores práticas e soluções para o melhor desempenho da sua área e equipes;
• Prover recomendações e suportar as tomadas de decisões alinhadas à estratégia de negócios e geração de valor para a companhia;
• Analisar e acompanhar a execução de aprofundamentos em KPIS e os impactos financeiros ;
• Assegura e garantir periodicamente os resultados com as análises de KPI´s;
• Gerar KPIs analíticos e painéis de evolução de KPIS de Resolução e Eficiência Operacional;
• Desenhar e acompanhar modelo de acompanhamento de KPIS críticos;
• Gerar insumo para ciclos de PDCA e COPC para os KPIS críticos;
• Executar e apresentar retorno das Sprints para os gestores;
• Propor cruzamentos de Bases para buscar insights analíticos nos casos críticos;
• Buscar bases informacionais na companhia, visando cruzamentos e analises de negócio (propor novas analises);
• Prestar apoio na implantação de novos projetos, atendendo a estratégia e necessidades da organização;
• Analisar e criticar os questionamentos da operação sobre dúvidas em procedimentos, buscando as respostas;
•  Analisar junto com o seu superior a viabilidade técnica para implantação de novas funcionalidades e serviços solicitados, verificando a possibilidade de implementação;
• Garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho;
• Garantir o SLA das ações de qualidade com aplicação de balanço de consequência;
• Executar demais atividades correlatas com a função.

• Ensino superior completo;
• Experiência em SLA;
• Conhecimento avançado em Pacote Office;
• Conhecimento avançado em Power BI – Microsoft;
• Conhecimento avançado em Processos de terceirização de serviços de empresa de Call Center;
• Conhecimento intermediário em estabelecer estratégias e diretrizes;
• Conhecimento intermediário em delegar e administrar conflitos;
• Conhecimento avançado em Gestão de Pessoas;
• Conhecimento avançado em Análise e Interpretação de KPI´s e os impactos financeiros;
• Conhecimento intermediário em Modelo de gestão PDCA e COPC;
• Conhecimento básico em Vivência em normas e certificações.

Competências comportamentais:

• Administração de conflitos
• Foco em resultado
• Liderança
• Planejamento
• Visão estratégica

Benefícios: 

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

Wellhub(Plataforma de Bem-estar);

Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE-SE A NÓS!​

​

​

Somos a Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.​

​

Com mais de 8 mil colaboradores, mais de 100 prêmios e atuando em 06 capitais (Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju e São Paulo), a Tahto é mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.​

​

A Tahto busca os melhores talentos para mergulhar nos desafios e oportunidades e construir as melhores soluções para os nossos clientes.​

​

Valorizamos o diálogo e reforçamos a liberdade de todos para propor novas ideias e construir coisas incríveis que vão mudar a experiência das pessoas.​

​

Aqui você encontra vagas de staff e administrativo para profissionais que estão construindo e consolidando a carreira e vagas para executivos que já imprimiram a sua marca no mundo dos negócios e anseiam em maximizar seus resultados em uma empresa que tem maior sinergia.​

​

Se você acredita na transformação da sua carreira e deseja participar dessa jornada com a gente, a Tahto tem tudo a ver com você!​

CONFIRA AS VAGAS DE STAFF, ADMINISTRATIVO E EXECUTIVO ABERTAS E CANDIDATE-SE!​