GERENTE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS E PLATAFORMAS

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!

#soutahto

• Responsável pela gestão da equipe própria e de parceiros de desenvolvimento de sistemas e plataformas de telefonia
• Assegurar a entrega das demandas/projetos e atividades nos prazos e custos acordados, controlando as entregas e desenvolvimento das atividades internas e de terceiros;
• Definir e garantir padrões de desenvolvimento, documentação e níveis de serviços conjunto aos parceiros de manutenção em sistemas;
• Garantir a constante atualização dos times de TI e demais áreas e clientes Tahto, com relação a evolução dos produtos, tecnologias e soluções do portfólio.
• Definição e Evolução continua das soluções técnicas, atreladas as necessidades do negócio, buscando o equilíbrio entre custo e prazo
• Desenvolver e evoluir o Portfolio de Produtos/Soluções sistêmicas da empresa
• Garantir, manter e evoluir a integração entre os sistemas de atendimento com os demais sistemas da companhia, incluindo sistemas legados, telefonia;
• Gerenciar os níveis de serviço e habilitação técnica dos parceiros em manutenção e desenvolvimento de sistemas;
• Acompanhar desempenho, avaliar metas, competências e aplicar feedback;
• Coaching, direcionando o time nas questões técnicas e comportamentais;

• Superior Completo + pós-graduação/especialização;
• Conhecimento Avançado em Pacote Office;
• Conhecimentos Intermediário em processos de terceirização de serviços de empresa de Call Center;
• Desenvolvimento de sistemas desktop e web principalmente em tecnologias Microsoft, Java;
• Experiência em processos de desenvolvimento de software, gestão de configuração e ativos (GIT/SVN), processo de operacionalização (Devops) e ferramentas de suporte às atividades;
• Capacidade de avaliação e definição de desenho da solução técnica;
• Conhecimento em soluções RPA e IA, com suas respectivas linguagens de programação (LLM) e soluções de mercado
• Visão técnica aplicada ao negocio, com capacidade consultiva e de soluções sistêmicas com foco em inovação e melhores resultados
• Conhecimento de metodologias de gestão de projetos de tecnologia da informação e governança: PMBOOK, Scrum, Kanban, ITIL;
• Experiência em framework SCRUM para gerenciamento ágil de times de desenvolvimento;
• Gestão de contratos de prestação de serviço profissionais de fábrica de software;
• Capacidade analítica, para crítica de dados e tradução das informações na visão usuária, suportando as áreas de MIS e BI, para construções e soluções de mailings, dashboards e demais relatórios e controles/reports
• Estruturação de RFP, RFQ, RFI e demais artefatos de suporte ao processo;
• Conhecimento em padrões de segurança da informação, tais como a família ISO 27000;
• Conhecimento de padrões de processo (ISO 9001), pois é responsável em garantir os processos da Gerencia de desenvolvimento.
• Experiência em planejamento financeiro e orçamentário de TI (Capex/Opex);
• Inglês instrumental ou avançado;

Habilidades comportamentais:

• Experiência na área de atendimento ao cliente;
• Softskill para relacionar-se com clientes e equipes de negócios, em linguagem funcional e comercial, como eventual apoio as áreas comerciais
• Capacidade analítica e pensamento sistêmico/estruturado;
• Capacidade técnica e visão estratégica orientada ao negócio;
• Pensamento inovador alinhado a uma cultura ágil;
• Boa capacidade de relacionamento e negociação com clientes internos e externos;
• Competência analítica, para análise de dados e suporte as áreas de negócio;
• Visão de cadeia de produto, para soluções que atendam as demandas e possam ser desenvolvidas como ativos da empresa, para atender a outros clientes do mercado

Benefícios:

• Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
• Auxílio Filho Excepcional;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de vida;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação e / ou Refeição;
• Premiações mensais;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE-SE A NÓS!​

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Somos a Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.​

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Com mais de 8 mil colaboradores, mais de 100 prêmios e atuando em 06 capitais (Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju e São Paulo), a Tahto é mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.​

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A Tahto busca os melhores talentos para mergulhar nos desafios e oportunidades e construir as melhores soluções para os nossos clientes.​

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Valorizamos o diálogo e reforçamos a liberdade de todos para propor novas ideias e construir coisas incríveis que vão mudar a experiência das pessoas.​

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Aqui você encontra vagas de staff e administrativo para profissionais que estão construindo e consolidando a carreira e vagas para executivos que já imprimiram a sua marca no mundo dos negócios e anseiam em maximizar seus resultados em uma empresa que tem maior sinergia.​

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Se você acredita na transformação da sua carreira e deseja participar dessa jornada com a gente, a Tahto tem tudo a ver com você!​

CONFIRA AS VAGAS DE STAFF, ADMINISTRATIVO E EXECUTIVO ABERTAS E CANDIDATE-SE!​