ANALISTA I - TREINAMENTO - SÃO PAULO/SP || STAFF

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!

#soutahto

• Responsável por criar e manter planos de aula, conteúdos e didática de treinamentos adequados às necessidades organizacionais, tanto no âmbito de aprendizagem quanto orçamentário;
• Elaboração de conteúdos com didáticas de treinamentos, adequando às necessidades organizacionais, tanto no âmbito de aprendizagem quanto orçamentário;
• Acompanhamento pós- treinamento, garantindo assim efetividade e assertividade do conteúdo proposto.
• Elaborar e atualizar periodicamente materiais de apoio ao treinamento (exercícios, técnicas de grupo, avaliações etc), com metodologias ativas de ensino-aprendizagem garantindo a melhor eficiência do conteúdo proposto.
• Formatar novos conteúdos recebidos e dimensionar carga horária adequada para aplicação em treinamento presencial e e-learning, garantindo o modelo de aplicação da empresa e efetividade no treinamento;
• Capacitar instrutores em novos conteúdos ou reciclagens, mantendo a qualidade e assertividade do conteúdo aplicado;
• Conhecer as necessidades de treinamento da operação e refletir o que for pertinente nos treinamentos, garantindo a assertividade na aplicação do conteúdo;
• Conhecer os processos das operações e as NEP´s de processos e atualizar o que for pertinente nos treinamentos, mantendo os conteúdos de treinamento atualizados de acordo com os processos vigentes;
• Retroalimentar área de Processos com necessidades de melhoria no Oi Conceta, garantindo coerência nos temas aplicados em sala e processo disponível na Oi Atende;
• Analisar os resultados das turmas entregues, identificando oportunidades de melhoria e se necessária adequação nos treinamentos;
• Acompanhar indicadores de aplicação dos treinamentos, mensurando a aplicabilidade do conteúdo proposto, oportunidades de melhoria e aderência a metodologia do treinamento;
• Realizar reuniões com as equipes de Processos, Qualidade, Operações e Treinamento,         a fim de verificar oportunidades de melhoria e se o material/plano de aula está condizente com a realidade operacional;
• Desenvolver e propor plano de ação para melhoria de indicadores operacionais após treinamento, alavancando os resultados de curva de aprendizagem;
• Executar demais atividades correlatas com a função.

• Desejável experiência em Treinamento e outros subsistemas de RH;
• Desejável experiência em Call Center;
• Ensino superior cursando;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Conhecimento intermediário em Sistema Operacionais e Produtos Oi;
• Conhecimento intermediário em LNT – Levantamento de Necessidade de Treinamento;
• Conhecimento avançado em Metodologias Ativas de Ensino- Aprendizagem (Storytelling, Gamificação e Etc).

Competências comportamentais:

• Organização e Planejamento;
• Negociação;
• Relacionamento Interpessoal;
• Análise e Solução de Problemas;
• Visão Sistêmica;
• Pró-Atividade;
• Comunicação;
• Capacidade de trabalhar sob pressão, metas e prazos.

Benefícios:

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

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