COORDENADOR DE RECURSOS HUMANOS - GOIÂNIA/GO

VAGA DISPONÍVEL TAMBÉM PARA PCD!

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!

• Coordenar a área de Recrutamento e Seleção, estabelecendo as políticas, metodologia e fluxos da área, sob sua responsabilidade, quanto às ações táticas e ferramentas a serem utilizadas, assegurando alinhamento às diretrizes organizacionais, respeitando a legislação e normativas vigentes, prestando assessoria técnica na área e adotando postura pró-ativa e consultiva, a fim de assegurar a atuação legítima, respaldar a empresa e prevenir não conformidades, favorecendo a sustentabilidade da companhia;
• Coordenar e assegurar a atuação sistêmica da Gerência de Recrutamento & Seleção, analisando o hall de necessidades, ponderando e avaliando gaps e oportunidades, considerando as políticas, prioridades estratégicas e os direcionamentos da Diretoria de Gente e Cultura, enxergando a organização como um todo, com o objetivo de proporcionar que as iniciativas e ações sejam implementadas em sua plenitude, gerando resultados efetivos nas contratações para a organização e contribuindo para sustentar a estratégia organizacional;
•  Planejar e acompanhar a contratação interna e externa, garantindo a entrega do capacity no início do mês seguinte;
• Gerir o banco de currículos/talentos, para que tenhamos sempre candidatos sendo contratados;
• Participar do desenvolvimento de novos projetos e ações, envolvendo o elemento humano entre outros do mesmo nível;
• Validar os relatórios de processos seletivos, garantindo a veracidade nos dados apresentados;
• Acompanhar se as etapas do processo seletivo estão sendo assertivas, com o objetivo de estar sempre atualizados com as necessidades da empresa;
• Acompanhar o dia a dia da equipe nas suas atividades diárias, garantindo qualidade, segurança e gestão do time;
• Assegurar relação de sinergia entre as áreas técnicas que fazem parte da Gerência de Recrutamento & Seleção, fortalecendo a complementariedade e a integração entre os subsistemas, realizando reuniões de equipes, compartilhando e alinhando informações e promovendo atuação cooperativa, pró-ativa e acessível, entre os envolvidos, com o propósito de intensificar a inter-relação entre os processos e estabelecer a atuação coerente, coesa e ajustada da área;
•  Coordenar a área de Recrutamento & Seleção, orientando quanto ao adequado entendimento e dimensionamento das necessidades, estimulando a postura de atendimento e a atuação pró-ativa, propositiva, resolutiva e personalizada, mobilizando equipes e recursos, fomentando a implementação de soluções customizadas, prestando suporte técnico e especializado e disseminando a cultura de hospitalidade, com o objetivo de promover a atuação assertiva da área, potencializar as respostas às demandas e proporcionar a satisfação;
• Gerir o clima organizacional monitorando os indicadores de motivação, satisfação laboral, saúde ocupacional, circunstâncias do trabalho, etc, promovendo ações que impactem positivamente nas relações humanas e na qualidade do ambiente profissional, estimulando e difundindo a cultura de hospitalidade, com o objetivo de aumentar o engajamento dos funcionários e promover a aderência aos valores organizacionais, otimizando o desempenho e a produtividade dos recursos humanos, em prol da sustentabilidade da companhia;
• Garantir a melhoria contínua dos processos da área de Recrutamento & Seleção, identificando metodologias, atuações, ferramentas, inovações e tendências mercadológicas, comparando-as com as práticas internas e averiguando a aderência e a aplicabilidade dos recursos constatados, em relação aos processos de negócio da empresa, a fim de reconhecer oportunidades de desenvolvimento, implementar o aprimoramento da área e assegurar a utilização das melhores práticas organizacionais;
•  Elaborar e gerir o orçamento empresarial da área sob sua responsabilidade, monitorando índices e valores, de forma a assegurar a correta utilização dos recursos disponíveis conforme o previsto para sua estrutura, fazendo cumprir o planejamento das metas financeiras da Instituição;
• Gerir equipe multidisciplinar, acompanhando o desempenho, motivando a superação de metas, realizando reuniões de apresentação de resultados (empresa, gerência e funcionário individualmente), com o objetivo de reconhecer e corrigir o andamento das ações técnicas e comportamentais, e maximizar performances;  
• Coordenar a aplicação do PEX nas áreas de sua responsabilidade, monitorando indicadores de turnover, absenteísmo, custos, qualidade e processos, estabelecendo SLA’s de serviço a fim de garantir o cumprimento do Programa de Excelência conforme diretrizes;
• Coordenar e assegurar que todas as etapas do processo de R&S, sejam seguras e sigilosas, respeitando e cumprindo os prazos de SLA, e garantindo os melhores candidatos aptos para as vagas, e reduzir o turnover mensal;
• Realizar gestão e desenvolvimento de pessoas, visando a qualidade do processo de treinamento;
• Coordenar as atividades de treinamento das demandas de Projetos, interface do RH com a Gerência de Projetos e Melhoria Continua, garantindo a qualidade de assertividade do material e recursos treinados;
• Coordenar as atualizações dos materiais de treinamentos iniciais para externos e migrados;
• Garantir o cumprimento de aderência do Plano de aula, assegurando o alinhamento esperado;
• Coordenar o desenvolvimento de materiais com exercícios e provas avaliativas do treinamento, garantindo a melhor metodologia;
• Controlar os indicadores dos agentes novatos em curva e durante três meses para efetividade do treinamento, realizando as métricas e entrega;
• Garantir a aderência à metodologia de treinamento, desenvolvendo ações de treinamento focadas em Qualidade x Redução de Custos;           
• Avaliar a assertividade do treinamento;
• Coordenar o desenvolvimento de conteúdos e funcionalidades no Portal Educação, mantendo atualizado todos os processos;
• Analisar indicadores e tendências em desenvolvimento e treinamento e realizar gestão da equipe;
• Executar demais atividades correlatas a função.

• Superior completo - em: Recursos Humanos, Psicologia, Administração, ou áreas afins.
• Experiência mínima de 2 anos em gestão de equipe;
• Conhecimento Avançado em Pacote Office;
• Conhecimentos Intermediário em processos de terceirização de serviços de empresa de Call Center;
• Conhecimentos Experiência Intermediário em Recrutamento e Seleção voltados para cargos operacionais (grandes volumes de vagas) estratégicos e alta direção e Hunting;
• Conhecimentos Intermediário Experiência na contratação e identificação de talentos;
• Conhecimentos Avançado em política orçamentária, administração de recursos humanos;
• Conhecimento Intermediário em auditoria, e gestão de custos ;
• Conhecimentos Intermediário em legislação trabalhista e administração de contratos de prestação de serviço;
• Conhecimentos Intermediário em Habilidade em estabelecer estratégias e diretrizes;
• Conhecimentos Avançado em Habilidade em delegar e administrar conflitos;
• Conhecimento Avançado em Gestão de Pessoas;
• Conhecimento Avançado em Análise e Interpretação de KPI's.                               

Habilidades Comportamentais:      

• Administração de conflitos;
• Foco no resultado;
• Liderança;
• Saber motivar;
• Tomada de decisão;
• Visão estratégica.

Benefícios:

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE-SE A NÓS!​

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Somos a Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.​

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Com mais de 8 mil colaboradores, mais de 100 prêmios e atuando em 06 capitais (Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju e São Paulo), a Tahto é mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.​

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A Tahto busca os melhores talentos para mergulhar nos desafios e oportunidades e construir as melhores soluções para os nossos clientes.​

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Valorizamos o diálogo e reforçamos a liberdade de todos para propor novas ideias e construir coisas incríveis que vão mudar a experiência das pessoas.​

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Aqui você encontra vagas de staff e administrativo para profissionais que estão construindo e consolidando a carreira e vagas para executivos que já imprimiram a sua marca no mundo dos negócios e anseiam em maximizar seus resultados em uma empresa que tem maior sinergia.​

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Se você acredita na transformação da sua carreira e deseja participar dessa jornada com a gente, a Tahto tem tudo a ver com você!​

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Conheça também o nosso Portal para vagas operacionais: tahto.gupy.io

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