ESPECIALISTA DE PROJETOS E INOVAÇÃO - GOIÂNIA/GO - STAFF

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!

#soutahto

• Gerenciamento de projetos estratégicos, incluindo planejamento, execução, monitoramento, coordenação de equipes internas e externas para garantir a entrega do projeto no prazo.
• Gerenciamento de riscos e problemas.
• Acompanhamento dos KPI’s de negócio e qualidade, durante o projeto e em fase de pós implantação, garantindo que o escopo foi atendido avaliando os resultados do projeto.
• Comunicação clara e eficaz com todos os stakeholders envolvidos no projeto.
• Desenvolvimento de soluções para melhorias contínuas no desempenho do call center.
• Garantia de seguir as normas e critérios da empresa.
• Conhecimento em PMP Project Management e capacitação na metodologia ágil.
• Levantamento de requisitos, identificação de atividades, escalonamento de riscos e construção de relacionamentos eficazes com áreas e partes interessadas.
• Realização de debriefs, captação de lições aprendidas e proposta de melhorias para benefício do cliente.
• Controle da entrega e da qualidade do projeto.
• Acompanhamento financeiro, levantamento de custos e contribuições relevantes ao negócio.
• Executar demais atividades correlatas com a função.                                                                                      

Habilidades Técnicas:

• Formação em administração, engenharia, Tecnologia ou área correlata.
• Experiência comprovada em gerenciamento de projetos em call center ou em setores similares.
• Conhecimento de metodologias de gerenciamento de projetos, como PMBOK ou Agile.
• Habilidade comprovada em comunicação e resolução de conflitos.
• Excelente habilidade de organização, planejamento e gerenciamento de tempo.
• Conhecimento em ferramentas tecnológicas relevantes, como Click Up, Monday, Asana ou Trello.
• Conhecimento Avançado em Pacote Office;
• Conhecimento Intermediário em MS Project;
• Conhecimentos Intermediário de processos de terceirização de serviços de empresa de Call Center;
• Conhecimento Intermediário em modelo de gestão PDCA;
• Conhecimentos Intermediário no método como Six Sigma;
• Habilidade Intermediário em estabelecer estratégias e diretrizes;
• Conhecimento / Experiência Avançado em SLA;
• Conhecimento Avançado em PMP Project Management;
• Experiência Avançado com metodologias ágeis;
• Conhecimento Avançado em elaborar, analisar e interpretar KPI´s.

Competências comportamentais:

• Comunicação
• Criatividade
• Curiosidade
• Foco no resultado
• Solução de problemas
• Visão estratégica

Benefícios

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.                          

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