ANALISTA II CX DIGITAL | STAFF

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!

#soutahto

•  Elaborar relatórios de digital e consolidado;
•  Elaborar apresentações de resultados para a Operação e acompanhar as ações;
•  Interagir com as áreas de processos e desenvolvimento;
•  Elaborar fluxos de trabalho Dimensionar e distribuir a régua de atendimento por célula;
•  Analisar e criticar relatórios de indicadores e processos (para sugestões de melhorias);
• Fazer interface com área de Processos, Projetos e TI;
• Testar e validar Projetos, Simuladores e novos processos;
•  Realizar diariamente o processo de avaliar, validar, padronizar e monitorar conteúdos e fluxos de comunicação utilizados no canal, garantindo que estejam claros, estratégicos, em conformidade com regras internas e políticas;
• Garantir que o fluxos estejam fluidos e que o cliente esteja passando por uma boa experiência no bot.
• Realizar semanalmente testes funcionais e de qualidade nos bots depois da publicação;
• Realizar bimestralmente bench de mercado com foco em aumentar as Retenções no bot e no APP.

• Ensino superior completo;
• Conhecimentos Intermediário em Pacote Office;
• Habilidades Comportamentais ;
• Organização e Planejamento;
• Negociação.

Benefícios:

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

Wellhub(Plataforma de Bem-estar);

Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE-SE A NÓS!​

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